C’est améliorer en continu ce qui se fait, et penser à ce qui pourrait se faire !

La loi 2002-2 donne obligation aux établissements d’évaluer la qualité de leurs prestations.

Elle nous dit de :

• Respecter les droits fondamentaux des jeunes gens accueillis

• Assurer la participation des jeunes et leurs familles à l’élaboration et à la mise en oeuvre de leurs projets personnalisés

• Diversifier nos accompagnements

• Coordonner les différentes interventions afin d’offrir un accompagnement cohérent

• Rendre lisible notre façon de faire.

La démarche qualité s’organise autour de 2 temps forts :

• L’évaluation interne qui fait un état des lieux et décline les actions d’amélioration qualité.

• L’évaluation externe vient contrôler la pertinence de l’ensemble

Qu’elle soit interne ou externe, chaque évaluation a pour finalité de mesurer à intervalles réguliers grâce à un référentiel (base de critères à atteindre), le niveau d’atteinte d’objectifs que l’établissement s’est fixé.

Le constat des écarts conduit le plus souvent à des actions correctives, des plans d’amélioration qualité.

La démarche qualité au Jard, c’est l’affaire de tous !

Les jeunes, les familles et les professionnels alertent, analysent, suggèrent.

Un référent-qualité et un comité-qualité proposent, planifient et coordonnent.

La Direction, qui pilote et valide.

Des groupes de travail sont constitués pour améliorer l’accompagnement des jeunes sur les thématiques suivantes :

• La co-construction du projet personnalisé
• Le protocole et cellule maltraitance
• La prise en compte de la majorité
• La mise en œuvre des stages
• Le départ du jeune en fin de cursus
• Mise à jour de la gestion documentaire
• La participation financière des usagers

Au travers de ces réflexions et productions
le règlement de fonctionnement est réactualisé